Pineda Zapata U, Estrada Hernández M, Rodríguez Marrugo I. Ingeniería de la calidad aplicada a la planificación de un servicio. Rev. virtual univ. catol. norte [Internet]. 18 de febrero de 2013 [citado 25 de noviembre de 2024];1(38):206-24. Disponible en: http://34.231.144.216/index.php/RevistaUCN/article/view/415