Medina Cárdenas, Y. C. y Rico Bautista, D. W. (2011) «Modelo de gestión basado en el ciclo de vida del servicio de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL)», Revista Virtual Universidad Católica del Norte, 1(27). Disponible en: http://34.231.144.216/index.php/RevistaUCN/article/view/105 (Accedido: 22 noviembre 2024).