PINEDA ZAPATA, U.; ESTRADA HERNÁNDEZ, M.; RODRÍGUEZ MARRUGO, I. Ingeniería de la calidad aplicada a la planificación de un servicio. Revista Virtual Universidad Católica del Norte, [S. l.], v. 1, n. 38, p. 206–224, 2013. Disponível em: http://34.231.144.216/index.php/RevistaUCN/article/view/415. Acesso em: 25 nov. 2024.