Andrea Catherine Alarcón Aldana
Ingeniera de Sistemas y Computación
Especialista en Ingeniería del Software
Magíster en Software Libre
Docente Ingeniería de Sistemas y Computación
Investigadora GIS - Grupo de Investigación en Software, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Correos: acalarcon@gmail.com, andrea.alarconaldana@uptc.edu.co

Juan Sebastián González Sanabria
Ingeniero de Sistemas y Computación
Especialista en Bases de Datos
Investigador GIS - Grupo de Investigación en Software, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.
Correo: ing.jsgonzalez@hotmail.com

Sandra Lucía Rodríguez Torres
Ingeniera de Sistemas y Computación
Correo: sandralu7@hotmail.com

Tipo de artículo:    Revisión (resultado de investigación)
Recepción:             2011-06-28
Revisión:                 2011-08-22
Aprobación:            2011-08-29

Contenido

1. Introducción
2. Antecedentes
3. La norma ISO/IEC 15504
4. Aspectos a tener en cuenta para implementar la norma ISO/IEC 15504
5. Fases de certificación en ISO/IEC 15504
6. El proceso de auditoría para certificación en ISO/IEC 15504
7. Criterios de evaluación estipulados por la ISO/IEC 15504
8. Entidades certificadoras
9. ¿Cuándo aplicar o no la norma ISO/IEC 15504 en una organización? P 10.Pautas generales para aplicar la Norma
11. Conclusiones
12.Trabajos Futuros
13. Lista de referencias

La presente investigación, mediante un método analítico y sintético, describe la norma ISO/IEC 15504 y algunos aspectos por tener en cuenta para implementarla, así como las fases de certificación de acuerdo con la misma, el proceso de auditoría, los criterios de evaluación, entre otros ítems relevantes. Como resultado, se presenta una guía orientada a las empresas desarrolladoras de software, con el fin de enfocarlas en un marco de trabajo que les permita iniciar y desarrollar un proceso de certificación bajo la norma ISO/IEC 15504.

Palabras clave
Calidad, Calidad de Procesos, Norma ISO/IEC 15504, Procesos de Software.

Abstract
This research, through an analytic and synthetic method, describes the ISO/IEC 15504 standard and some aspects to be considered when implementing it, also the certification stages in accordance with this standard, the audit process, the assessment criteria, among other important items. As a result, we present a guide intended for software development companies, having as purpose focus them towards an operational framework which allows them to start and to develop the certification process based on the ISO/IEC 15504 standard.

Keywords
Quality, Process quality, Software processes, ISO/IEC 15504 standard

Résumé
Cette recherche, en utilisant une méthode analytique et synthétique, décrit le standard ISO/IEC 15504 et quelques aspects pour considérer pendant son implémentation, de même que las phases de certification d’après lui, le processus de audit, les critères d’évaluation, parmi d’autres éléments importants. Comme résultat, on présente une guide dirigée vers les entreprises qui développent des logiciels, avec l’intention de les centrer dans un cadre de travail qui leur permet de commencer et de développer un processus de certification d’après le standard ISO/IEC 15504.

Mots-clés
Qualité, Qualité des processus, Processus des logiciels, Standard ISO/IEC 15504.